دانشگاه قم
دانشکده مدیریت
پایان نامه دوره کارشناسی ارشد رشته حسابداری
عنوان:
بررسی رابطه بین هزینههای کیفیت و کیفیت در شرکت شیر پگاه خوزستان
استاد راهنما:
سرکار خانم دکتر نرگس سرلک
برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده پایان نامه درج نمی شود
تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :
(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)
فهرست مطالب:
فصل اول: کلیات تحقیق.. 1
1-1. مقدمه. 2
1-2. بیان موضوع و سوال تحقیق.. 3
1-3. اهمیت و ضرورت تحقیق.. 7
1-4. اهداف اساسی از انجام تحقیق.. 8
1-5. قلمرو تحقیق.. 9
1-6. فرضیههای تحقیق.. 9
1-7. روششناسی تحقیق.. 10
1-7-1. گردآوری دادهها 10
1-7-2. مورد مطالعاتی.. 10
1-7-3. روش تجزیه و تحلیل دادهها 11
1-8. تعریف واژهها و اصطلاحات اختصاصی.. 11
1-9. ساختار تحقیق.. 12
فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه تحقبق.. 14
بخش اول – مبانی نظری تحقیق.. 15
2-1. مقدمه. 15
2-2. مفهوم کیفیت… 16
2-3. هزینه های کیفیت… 16
2-4. عوامل موثر بر هزینه های کیفیت… 16
2-5. انواع هزینههای کیفیت… 17
2-5-1. هزینه های پیشگیری… 19
2-5-2. هزینه های ارزیابی.. 19
2-5-3. هزینههای شکست… 19
2-5-3-1. هزینه های شکست داخلی.. 20
2-5-3-2. هزینه های شکست خارجی.. 20
2-6. مزایای هزینههای کیفیت… 20
2-7. موانع موجود در برنامهریزی کیفیت… 21
2-8. دلایل ناکامی سیستم هزینه یابی کیفیت… 21
2-9. مدل های تعیین هزینههای کیفیت… 24
2-9-1. مدل P-A-F.. 25
2-9-2. مدل هزینه فرصت یا هزینه پنهان.. 27
2-9-3. مدل هزینه فرایند. 28
2-9-4. مدلABC 28
2-10. روش های جمعآوری هزینههای کیفیت… 29
2-10-1. روش سنتی.. 29
2-10-2. روش مستند سازی عیب… 30
2-10-3. روش مراقبت از زمان صرف شده 30
2-10-4.روش ارزیابی.. 30
2-11. روش و مدل مورد استفاده در تحقیق حاضر.. 30
2-12. بخش دوم: پیشینه تحقیق.. 31
2-12-1. تحقیقات مرتبط انجام شده درخارج از کشور: 31
2-12-2. تحقیقات مرتبط انجام شده درایران: 32
2-13. خلاصه وجمع بندی… 35
فصل سوم: روش تحقیق.. 37
1-3. مقدمه. 38
3-2. روش شناسی تحقیق.. 38
3-2-1. دیدگاه هدف…. 38
3-2-2. دیدگاه ماهیت و روش…. 39
3-3. قلمرو تحقیق.. 40
3-4. مورد مطالعاتی.. 40
3-5. جمعآوری دادهها 41
3-6. فرضیههای تحقیق.. 41
3-7. تجزیه و تحلیل دادهها 42
3-8. متغیرهای تحقیق.. 43
3-9. روشهای آماری تجزیه و تحلیل دادهها 46
3-9-1. تحلیل استنباطی.. 46
3-9-1-1. آمار پارامتری… 46
3-9-1-2. آمار غیر پارامتری… 47
3-9-1-3. آزمون نرمال بودن توزیع متغیرها 47
3-9-1-4. تحلیل همبستگی.. 48
3-9-1-5. ضریب همبستگی.. 48
3-9-1-6. ضریب همبستگی پیرسون.. 49
3-9-1-7.ضریب همبستگی اسپیرمن.. 50
3-10. خلاصه فصل.. 50
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده های تحقیق.. 51
4-1. مقدمه. 52
4-2. بخش اول: آمار توصیفی دادههای تحقیق.. 52
4-3. بخش دوم: آمار استنباطی (تحلیل دادههای تحقیق). 62
4-3-1. آزمون فرضیه 1.. 63
4-3-1-1. بررسی فرضیه 1-1.. 63
4-3-1-2. بررسی فرضیه 1-2.. 66
4-3-1-3. بررسی فرضیه 1-3.. 67
4-3-1-4. بررسی فرضیه 1-4.. 69
4-3-2. بررسی فرضیه شماره2.. 70
4-3-3. بررسی فرضیه شماره 3.. 72
4 -4 .خلاصه فصل.. 74
فصل پنجم: تحلیل یافته ها و نتیجه گیری… 75
5 -1.مقدمه. 76
5-2. خلاصه موضوع و روش تحقیق.. 76
5-3. یافته های تحقیق.. 76
5-4. مقایسه نتایج به دست آمده از آزمون فرضیهها با نتایج تحقیقات پیشین.. 78
5-5. بحث و نتیجهگیری کلی.. 78
5 -6. محدودیت های تحقیق.. 79
5 -7.پیشنهادات… 79
5 -7-1.پیشنهادات مبتنی بر تحقیق.. 79
5 -7-2.پیشنهادات برای تحقیقات آینده 80
5 -8.خلاصه فصل.. 80
منابع و ماخذ. 81
منابع فارسی.. 81
منابع انگلیسی.. 83
فهرست جداول
جدول2-2. مدل های هزینه یابی کیفیت… 24
جدول 3- 1. نحوه اندازه گیری و گردآوری متغیرهای تحقیق.. 44
جدول 4-1. توصیف داده های تحقیق برای بخش مواد و محصولات… 54
جدول4-2. توصیف دادههای تحقیق برای بخش نیروی انسانی.. 57
جدول4-3. توصیف دادههای تحقیق برای بخش ماشینآلات… 59
جدول4-4. آزمون کیسر-مایر.. 63
جدول 4-5: آزمون کولموگروف- اسمیرنوف (برای بخش مواد). 64
جدول 4-6: آزمون کولموگروف (برای بخش مواد). 64
جدول4-7. ضریب همبستگی پیرسون بخش مواد. 65
جدول4-8. آزمون کولموگروف-اسمیرنوف(برای بخش منابع انسانی). 66
جدول4-9. آزمون کولموگروف (برای بخش منابع انسانی). 66
جدول4-10. ضریب همبستگی پیرسون برای بخش منابع انسانی.. 67
جدول 4-11. آزمون کولموگروف (برای بخش ماشین آلات). 67
جدول4-12. ضریب همبستگی پیرسون( برای بخش ماشینآلات). 68
جدول4-13. آزمون کولموگروف-اسمیرنوف (برای کل شرکت). 69
جدول4-14. آزمون کولموگروف (برای کل شرکت). 69
جدول4-15 .ضریب همبستگی پیرسون.. 70
جدول4-16. آزمون کولموگروف-اسمیرنوف (کیفیت محصولات تولیدی). 71
جدول4-17. آزمون کولموگروف هزینه پیشگیری و ارزیابی (برای کل شرکت). 71
جدول4-18 . ضریب همبستگی پیرسون برای کل شرکت… 72
جدول4-19. آزمون کولموگروف-اسمیرنوف(کیفیت محصولات تولیدی). 72
جدول4-20. آزمون کولموگروف-اسمیرنوف هزینه شکست (برای کل شرکت). 73
جدول4-21. ضریب همبستگی پیرسون.. 74
فهرست نمودارها
نمودار1-1: رابطه هزینههای پیشگیری و ارزیابی با هزینههای شکست.. 5
نمودار1-2: نظریات مدرن (سطح بدون عیب به عنوان سطح بهینه هزینههای کیفیت). 6
نمودار2-1: رابطه هزینههای پیشگیری و ارزیابی با هزینههای شکست.. 25
نمودار2-2: نظریات مدرن (سطح بدون عیب به عنوان سطح بهینه هزینههای کیفیت). 26
نمودار2-3: منبع، گرینا 27
نمودار4-1. نمودار هزینههای پیشگیری برای 3 سال. 55
نمودار4-2. نمودار هزینههای ارزیابی برای 3 سال. 55
نمودار4-3. نمودار هزینههای شکست داخلی برای 3 سال. 56
نمودار4-4. نمودار هزینههای شکست خارجی برای 3 سال. 56
نمودار4-5. نمودار هزینههای پیشگیری برای 3 سال. 58
نمودار4-6. نمودار هزینههای ارزیابی برای 3 سال. 58
نمودار4-7. نمودار هزینههای شکست داخلی برای 3 سال. 59
نمودار4-8. نمودار هزینههای پیشگیری برای 3 سال. 60
نمودار4-9. نمودار هزینههای ارزیابی برای 3 سال. 61
نمودار4-10. نمودار هزینههای شکست داخلی برای 3 سال.
چکیده
هدف این تحقیق، بررسی رابطه بین اجزای هزینه های کیفیت و کیفیت در شرکت میباشد. در این تحقیق برای جمع آوری هزینه های کیفیت، روش سنتی و برای تعیین اجزای هزینههای کیفیت از مدل PAFاستفاده شده است. فرضیات تحقیق برمبنای یک نمونه آماری برای شرکت تولیدی و دارای ایزو در یک دوره سه ساله از سال 1390 تا 1392، با استفاده از مدل ضریب همبستگی مورد آزمون قرار گرفته است. رابطه بین اجزای هزینههای کیفیت و کیفیت به تفکیک مواد، نیرویانسانی، ماشینآلات و در مجموع شرکت مورد بررسی قرار گرفته است.
نتایج حاصل از تحقیق نشان داد که، بین مجموع هزینههای پیشگیری و ارزیابی، و هزینههای شکست مواد و منابع انسانی و شرکت به صورت کلی، رابطه معکوس و معنادار وجود دارد ولی در بخش ماشینآلات رابطه مستقیم ومعناداری وجود دارد. و هچنین بین مجموع هزینههای ارزیابی و پیشگیری شرکت و سطح کیفیت محصول تولیدی رابطه مستقیم و معنادار، و بین هزینههای شکست شرکت و سطح کیفیت محصول تولیدی رابطه معکوس و معنادار مشاهده شد.
براي دانلود متن كامل پايان نامه اينجا كليك كنيد
نظرات شما عزیزان: